Sviluppo software

Sviluppo software vicino a Zurigo: software che rispecchia un’azienda così come funziona davvero, dalla prima telefonata alla fattura pagata.

• Realizzazione: Orbit

Sviluppo software vicino a Zurigo: software che rispecchia un’azienda così come funziona davvero, dalla prima telefonata alla fattura pagata.

Una PMI svizzera lavora oggi con una mezza dozzina di programmi in abbonamento che non sono mai stati pensati l’uno per l’altro: uno shop, una contabilità, un calendario, una chat, e in mezzo Excel, carta ed e-mail. Ogni strumento, preso da solo, va bene. Costoso è ciò che sta in mezzo: l’ordine che qualcuno ribatte, la lista che capisce una sola persona, la fattura che nessuno abbina al pagamento ricevuto. La maggior parte delle agenzie consegna un sito, la maggior parte delle software house un pacchetto, e il vuoto tra i due resta al cliente. Orbit costruisce il sistema unico che colma questo vuoto: il sito attraverso cui la clientela trova un’azienda, e dietro di esso l’applicazione che ne regge il lavoro quotidiano. Tutto viene progettato, costruito e gestito internamente a Fahrweid vicino a Zurigo, sui server di Orbit in Svizzera, e una regola vale per ogni progetto: nel sistema c’è solo ciò che esiste davvero in azienda.

• Siti, cataloghi e shop • App per officine e aziende • Piattaforme B2B con ERP e punchout • Check-in, bancone, chiosco e schermo in sala • Portali di progetto e clienti • Documenti, fattura QR e giornale contabile • Telefono, tablet e desktop • Esercizio e hosting in Svizzera

Nel sistema c’è solo ciò che esiste

La Walzpunkt AG di Reichenburg mantiene in funzione le raffinatrici a cilindri dell’industria del cioccolato, macchine che da decenni, giorno e notte, affinano la massa di cacao tra cinque cilindri. Quando un’unità di comando si guasta, la linea si ferma, e i pezzi originali sono spariti dal mercato da tempo. Da oltre trent’anni, è questo il momento in cui squilla il telefono a Reichenburg. Nel 2026 nascono con Orbit due cose insieme: un sito che i gestori di raffinatrici di tutta Europa trovano, e una Werkstatt App che regge il lavoro quotidiano dalla prima telefonata alla fattura pagata. La regola del cliente è tanto semplice quanto severa, e da allora vale per ogni progetto di Orbit.

Il catalogo non è volutamente uno shop, perché con macchine di questo tipo ogni affare comincia con una conversazione. Ogni articolo termina con una richiesta che arriva direttamente al tecnico, dal Walz-Board, che sostituisce in un tempo da dieci a quindici minuti una scheda relè introvabile da anni, fino alla protezione contro il funzionamento a secco, che ferma la macchina in un tempo da cinque a otto secondi, prima che i cilindri girino a secco. Ogni prodotto ha un proprio indirizzo con foto, dati chiave e prezzo, scritto in modo che motori di ricerca e assistenti IA lo leggano. Chi cerca su Google un ricambio per una scheda relè ERD deve arrivare a Reichenburg.

Dietro il sito, tutto è subordinato alla commessa. Una telefonata diventa una commessa con un gesto, con cliente, macchina e tema. Ogni ora sulla linea finisce nel registro d’officina con sigla e durata, ogni pezzo montato viene scaricato dal magazzino, e da lì nasce con un clic il rapporto di assistenza. Dalla commessa nasce la catena dei documenti, offerta, conferma d’ordine, bolla di consegna, rapporto e fattura, ogni fattura con sezione di pagamento QR svizzera, e la banca comunica quali sono pagate. Nessuno tiene una seconda lista. Il registro macchine calcola la prossima manutenzione dall’ultima, le bolle dei fornitori vengono lette invece che ribattute, e gli schemi elettrici arrivano per importazione in un editor secondo la norma IEC 60617.

La coda al bancone

Escape room, parchi trampolino e laser tag si contendono gli stessi sabati sera, e chi aspetta mezz’ora al bancone la prossima volta prenota altrove. Presso Lasergame Schweiz a Zofingen, registrarsi significava fino al 2026: fogli di carta, penne e una coda fino alla porta. Oggi il Register ordina la serata in tre corsie, prenotazioni, Arrowtag e Open, ogni gruppo una scheda con fascia oraria, contatore delle partite e le iniziali di chi si è già registrato. Ogni persona accetta da sé le condizioni generali e l’esclusione di responsabilità, con il dito sullo schermo, e senza firma il sistema non accetta nessuna registrazione.

La parte più intelligente è la più discreta. Ogni scheda di gruppo ha il proprio codice QR, e chi lo scansiona si registra sul proprio telefono mentre gli altri sono ancora al bancone. Il codice apre solo quel gruppo; uno sbagliato o tirato a indovinare non porta da nessuna parte. Così la coda si distribuisce su venti telefoni invece che su un portablocco. In sala, il Playboard mostra ogni gruppo attivo con i nomi dei giocatori e calcola da orologio e fascia oraria se è pronto, in gioco o in prolungamento. Il personale accede con il proprio account Orbit, e gruppi e registrazioni stanno nella banca dati propria dell’azienda, ogni sera dalla prima festa di compleanno per bambini all’ultima partita Open.

Dal portablocco alla soluzione di settore

Nell’autunno 2023 2nd Skin, sette studi di tatuaggio e piercing tra Zurigo e Winterthur, vuole registrare consensi, dati sanitari e documenti d’identità allo stesso modo in tutte le sedi, con piena sicurezza giuridica, con cinque o più tablet per studio nelle giornate promozionali, e già prima di Natale. Il prototipo nasce prima in Figma e viene affinato con il team dello studio finché ogni cliente compila da sé il proprio consenso in pochi minuti; ciò che sta nel prototipo finisce quasi tratto per tratto nello strumento. Entra in servizio poco prima di Natale 2023, nei tempi previsti. Chi ritorna viene riconosciuto con un tocco, e dopo ogni appuntamento partono le istruzioni per la cura con un buono per la visita successiva.

Diventa così chiaro che il compito non è isolato: ogni studio del settore lotta con la stessa carta. Lo strumento per un cliente diventa Inkbase, la piattaforma di Orbit per studi di tatuaggio e piercing. Un chiosco guida la registrazione in sei passi, un codice QR apre lo stesso percorso sul proprio telefono, e se qualcuno ha meno di 18 anni Inkbase richiede i dati di una persona detentrice dell’autorità parentale in due punti che non si possono aggirare. Ogni firma resta legata esattamente alla versione del modulo che è stata firmata, e ogni studio appare con il proprio nome, nei propri colori.

Un inventario, un prezzo, una verità

Kabelschweiz fornisce cavi e tecnica di rete da un magazzino svizzero e si afferma come specialista tra i grossisti di materiale elettrico e i rivenditori online come Galaxus e Brack. Gli ordini arrivano dal proprio shop, dai marketplace e direttamente dal software di acquisto dei clienti aziendali. La piattaforma B2B che Orbit progetta per lei nel 2026 segue una sola regola: un inventario, un prezzo, una verità, da qualunque parte arrivi l’ordine. Un accesso punchout apre il catalogo dal software di acquisto del cliente e gli restituisce il carrello, l’ordine rapido accetta una lista Excel e verifica ogni riga rispetto a prezzo e disponibilità, e chi vuole integrare più a fondo collega direttamente il proprio ERP, da SAP ad Abacus e Bexio. L’ordine più veloce è quello che nessuno deve mai ridigitare.

Poiché i cavi vanno spiegati, la piattaforma deve consigliare come un rivenditore specializzato. Il calcolatore del fabbisogno non chiede metri, ma l’edificio: piani, altezza dei piani, superficie, locali e prese per parete. L’allacciamento dell’edificio si trascina liberamente al suo posto, al centro i percorsi si accorciano, in un angolo si allungano, e ne esce una distinta dei materiali in scatole da 305 metri, come carrello o come offerta. Il cavo su misura nasce per tipo, lunghezza, connettori e guaina come modello 3D con prezzo aggiornato in tempo reale, e dietro lo shop un portale prepara lo stesso inventario per sei ruoli, dalla vendita con la sua pipeline agli acquisti, a cui una previsione dice quale scatola riordinare e quando, prima che il magazzino si svuoti.

Nella lingua del settore

Un buon software di settore si riconosce dalle sue parole. Per Next Hype, l’agenzia 3D svizzera dietro campagne per NIKE, Adidas e Warner Bros, nasce Nextdata, una piattaforma di progetto per lead, clientela e team, dove prima c’erano dieci chat, tre cloud e un foglio di calcolo. Ogni progetto ha un proprio canale in cui scrivono clientela, team e un assistente IA, i commenti si agganciano al file stesso, nei video al punto esatto della timeline, e il wallet gestisce ogni pagamento nella piattaforma, con «Pay», «Claim» o «Grant» a seconda del ruolo. Presso Tactica Games a Dietlikon, punto d’incontro della scena tabletop, le miniature acquistate non spariscono in uno storico ordini, ma entrano in una collezione con cinque fasi, da ordinata a dipinta, il «Pile of Shame», e gli XP da hobby si guadagnano partecipando, non spendendo.

Una base sotto tutto

Ognuna di queste applicazioni poggia sulla stessa piattaforma, ed è per questo che presso Orbit un nuovo progetto non parte mai da zero. Relay riceve il design di un marchio, lo scompone in componenti e costruisce da essi l’interfaccia, e poiché Relay è costruito in gran parte da agenti IA, non crede a nessuna affermazione, solo a una misurazione: contenitore per contenitore, un browser che esegue il rendering confronta circa 55 proprietà con il design. Ogni progetto ha una propria banca dati, ogni mandante un proprio spazio di archiviazione, e conta come pagato solo ciò che il fornitore di pagamento ha confermato.

Trajectory gestisce presso Orbit lead, progetti, contratti e pagamenti di tutti i mandanti. Lì un contratto è allo stesso tempo la fattura, con posizioni, IVA, acconto e fattura QR svizzera; la clientela firma online e paga con carta o TWINT, e alla fine la fiduciaria riceve un giornale contabile secondo il piano dei conti svizzero per PMI. E su ogni interfaccia che Orbit consegna c’è il pulsante «Bug gefunden?»: ogni segnalazione diventa una riga nella stessa tabella, con mandante, progetto, pagina e media, finché qualcuno non l’ha risolta.

Prima l’azienda, poi il codice

Un progetto comincia con una conversazione sul quotidiano, non sulla tecnica: dove si perde tempo, che cosa viene registrato due volte, che cosa sa una sola persona? Ne nasce un design in Figma su cui si può cliccare prima che venga scritta una riga di codice, e il codice lo segue, misurato invece che dichiarato. Poi il sistema cresce durante l’esercizio: presso Walzpunkt la catena dei documenti, la fattura QR, la scheda tecnica, l’importazione degli schemi e la ricerca clienti si sono aggiunte mentre l’officina ci lavorava già da tempo. Chi ha costruito gestisce anche l’esercizio, sui server di Orbit in Svizzera, e presso Orbit manutenzione significa che le stesse persone restano raggiungibili.

Un software costruito come il mestiere che serve è robusto, onesto e riparabile. Chi ha un’azienda che lavora così, e strumenti che ancora non lo fanno, trova a Fahrweid vicino a Zurigo le persone che mettono insieme le due cose.