Chat

Chat: team, clienti e IA in un’unica finestra, proprio accanto al lavoro di cui si parla.

• Cliente: Orbit GmbH
• Realizzazione: Orbit
• Periodo: 2026

Chat: team, clienti e IA in un’unica finestra, proprio accanto al lavoro di cui si parla.

Ogni incarico vive di conversazioni, e la maggior parte delle aziende le porta avanti in molti posti insieme: nel gruppo di messaggistica sul telefono privato, nello strumento del team, nella casella di posta e alla fine comunque al telefono. Ciò che è stato deciso non sta mai scritto per intero in un posto solo, e chi lascia l’azienda si porta via una parte degli accordi. Orbit voleva, per il proprio lavoro e per ogni cliente, una conversazione che appartiene al progetto e funziona con lo stesso accesso dei contratti e dei file. Chat è questa conversazione. Orbit l’ha costruita da sé, e ogni nuovo account cliente la include fin dal primo giorno.

• Uno spazio proprio per ogni azienda • Messaggi diretti • L’IA nel proprio thread • Gli ospiti del sito • Chiamate e condivisione dello schermo • File e immagini nella conversazione • Messaggi fissati, archivio e ricerca • Un accesso per tutto

La conversazione appartiene al progetto

Ogni azienda che lavora con Orbit ha un proprio spazio a suo nome. Lì le persone del cliente e quelle di Orbit si scrivono, e nessun’altra azienda vede cosa c’è scritto. Accanto, Orbit scrive direttamente alle persone del cliente, da persona a persona. Poiché la chat usa lo stesso accesso dei progetti, dei contratti e dei file, la conversazione resta all’azienda e non sul telefono privato di un collaboratore.

L’IA siede al tavolo

Ogni persona ha un proprio thread con l’ IA di Orbit. Lì si può chiedere e preparare senza riempire le altre conversazioni. Nelle altre conversazioni l’IA propone una risposta breve che si adotta con un clic; chi non la vuole spegne i suggerimenti nelle impostazioni. Anche se l’IA stessa risponde in modo breve o dettagliato si può impostare.

Chi visita il sito può scrivere

Una conversazione inizia anche senza account. Su orbit.zuerich un visitatore apre la chat, scrive, e la risposta compare nella stessa finestra. Da Orbit queste conversazioni arrivano in un’area a parte per gli ospiti, separata dalle stanze dei clienti, e ricevono risposta da lì. Così una domanda sul sito diventa una conversazione nella stessa chat in cui lavora Orbit.

Dallo scrivere alla chiamata

Quando le cose si complicano, il thread diventa una chiamata, con la videocamera e, se serve, con lo schermo condiviso. La chiamata resta nella conversazione da cui è nata: piccola, come una striscia sopra la conversazione, o grande, come una stanza, con chi parla in primo piano o tutti in griglia.

Niente si perde, niente disturba

Ciò che conta viene fissato e resta in alto, i thread conclusi si mettono in archivio e la ricerca ritrova ogni messaggio. File e immagini fanno parte della conversazione invece di finire in un allegato qualsiasi, e chi scrive vede se l’ultimo messaggio è stato letto. Quanto possa farsi sentire la chat lo decide ogni persona: solo per le menzioni, senza suono, con non disturbare, con o senza stato online. Lo stesso vale per l’invio con Invio, per l’interfaccia chiara o scura e per la lingua in cui parla.

Ovunque la stessa conversazione

La chat non è un programma in più da aprire. Sta nella barra in alto delle console di Orbit e lì si apre come finestra, gira a schermo intero su chat.orbit.zuerich e sul telefono, e ovunque è la stessa conversazione.

Ciò che è stato detto si ritrova

Chat è in uso da Orbit per il proprio lavoro e con ogni cliente, e ogni nuovo account la include fin dal primo giorno. Il metro è semplice: chi tra sei mesi vuole sapere cosa era stato concordato lo trova dove si trova il progetto.