Walzpunkt AG

Walzpunkt maintient en marche les broyeuses à cylindres de l’industrie du chocolat. Sur ces machines, la masse de cacao passe entre cinq cylindres jusqu’à devenir assez fine pour fondre sur la…

• Client: Walzpunkt AG
• Réalisation: Orbit (Jan, Marcel)
• Période: 2026

Walzpunkt maintient en marche les broyeuses à cylindres de l’industrie du chocolat. Sur ces machines, la masse de cacao passe entre cinq cylindres jusqu’à devenir assez fine pour fondre sur la langue. Beaucoup viennent de Bühler, portent des noms comme Stoos, Rigi et Säntis et tournent depuis des décennies, jour et nuit.

Si un système de contrôle tombe en panne dans une telle ligne, la production s’arrête, et les pièces d’origine ont depuis longtemps disparu du marché. Depuis plus de trois décennies, c’est à ce moment-là que le téléphone sonne à Reichenburg. En 2026, la Walzpunkt AG décide de rendre ce savoir-faire visible et de restructurer son activité. Ensemble avec Orbit, ils créent une seule application pour les deux: le site web que les exploitants de laminoirs de toute l’Europe peuvent trouver, et l’atelier qui gère le quotidien, du premier appel jusqu’à la facture payée. Même adresse, même design, mêmes données.

• Site web en quatre langues avec catalogue, fiches techniques et demande • Parcours de commande du produit à la confirmation de commande • Commandes, neuf types de documents et facture Swiss QR • Planification, facturation et évaluation • Entrepôt avec journal, machines et maintenance • Schémas électriques selon IEC 60617 • Recherche de clients dans les registres commerciaux ouverts de l'Europe • IA sur Orbits de sa propre carte graphique en Suisse

Nous fabriquons des rouleaux.

Le nouveau walzpunkt.ch parle comme ses techniciens: court, calme, sûr. Sombre comme une halle d'usine la nuit, avec de l'or comme la lumière au-dessus de la ligne, et une seule phrase en guise de salutation. Suivent les valeurs clés de l'exploitation et les quatre prestations: Retrofit, maintenance, entretien préventif et réparation.

Qui ouvre la page dans l'atelier sur le téléphone obtient le même ordre dans une colonne, avec un propre recadrage de l'image en format portrait, et est à un tap sur le téléphone du technicien. Le site web et l'atelier partagent un design: celui qui ouvre les commandes le matin travaille dans la même conception que celle que les clients voient sur le site web.

Quatre langues, une voix

walzpunkt.ch parle allemand, français, anglais et italien, avec le changement juste à gauche de la requête. Le français était présent dès le premier jour, car de nombreux laminoirs sont situés dans la Romandie et en France. Les termes techniques restent, dans chaque langue, ceux du secteur: un laminoir est un laminoir de l'industrie du chocolat, pas une aciérie.

Chacun des 35 produits publics dispose de textes propres dans chaque langue, que Walzpunkt entretient dans l'atelier, langue par langue. Pour 26 produits, la fiche technique est disponible dans les quatre langues, avec des chiffres identiques, appuyés sur les documents des fabricants. Le site web renvoie vers ces documents au lieu de les recopier. Les brochures d'entreprise et de produit sont prêtes à imprimer, et chaque produit s'imprime sur une page A4 propre.

Être trouvé

Un site web pour une branche aussi étroite vit du fait que les bonnes personnes le trouvent. walzpunkt.ch se charge en moins de trois secondes, atteint 95 points sur 100 dans le test de performance de Google et pèse moins de 600 kilo-octets. Le titre, les questions et les données de l'entreprise sont placés dans la page de manière à ce que les moteurs de recherche et les assistants IA puissent les lire.

Six semaines après le lancement, Google indexe 58 des 152 adresses du site web, la recherche de Walzpunkt AG à Reichenburg se classe en première position, et les pages produits apparaissent aux deuxième, troisième et quatrième places. Dans le profil d'entreprise Google, les 35 produits de la boutique sont publiés. Les courriels provenant de walzpunkt.ch sont sécurisés par les vérifications d'expéditeur SPF, DKIM et DMARC, au niveau le plus strict contre les falsifications.

Pièces qui n'existent plus

Le cœur du catalogue est le Walzboard. Les cartes relais originales des Walzwerke ne sont plus disponibles depuis des années, Walzpunkt a donc conçu une carte renforcée aux mêmes fonctions: huit relais haute performance, une LED par canal, les mêmes connecteurs, le même câblage. Trois connecteurs à débrancher, carte à remplacer, à clipser. Après dix à quinze minutes, la machine fonctionne à nouveau et les anciens problèmes de commutation sont derrière nous.

Parallèlement, toute une famille se développe: la PSU 1 remplace les anciennes alimentations qui surchauffent les armoires électriques entières, tout en étant plus puissante, plus stable et nettement plus froide. Le bloc Walz regroupe 24 relais, librement accessibles dans la machine. Les commandes ERD reviennent avec de nouveaux claviers, des affichages et des membranes, et sont testées à une température élevée avant de retourner sur une ligne. Deux générations sont prêtes pour un remplacement immédiat.

Cinq à huit secondes

Certains produits sont plus qu'une pièce de rechange. La Trockenlaufsicherung TLS remplace entièrement les anciens systèmes SEL et SELA: deux caméras infrarouges contrôlent le film de chocolat sur le rouleau supérieur. S'il se déchire, la machine s'arrête après cinq à huit secondes, avant que les rouleaux ne tournent à vide. Deux sondes laser surveillent l'alimentation et pilotent la vanne. Deux techniciens installent le système en quelques jours, la ligne étant à l'arrêt environ deux jours.

Tout en haut figure le Retrofit Max: la réfection complète d'un laminage à cinq cylindres pour environ un quart du prix d'une machine neuve. La mécanique, qui tient depuis des décennies, reste. Tout ce qui pense est neuf: la commande, l'exploitation, la capteurs, avec Siemens LOGO! et un écran tactile qu'un humain comprend sans manuel.

Un catalogue qui mène à la conversation

Avec ce type de machines, chaque affaire commence par une conversation, c'est pourquoi chaque position du catalogue mène directement au technicien. Les catégories séparent les produits propres, les réparations, les composants de commande modernes et la rénovation complète, et chaque produit a sa propre adresse avec photos, données clés, prix et fiche technique. Celui qui cherche sur Google un remplacement pour une carte de relais ERD arrive à Reichenburg.

Commander sans détour

Juste à côté de la demande se trouve le chemin vers la commande directe. Tant que des produits sont à l'écran, un bon de commande attend en bas de page et grandit avec eux. Une commande est envoyée à partir de celui-ci, devenant une commande en atelier, qu'un humain vérifie avant que la confirmation de commande ne soit expédiée. La promesse sur la page est simple: vous recevez en règle générale notre confirmation de commande le jour ouvrable suivant.

Les règles sont celles d'une entreprise qui travaille avec des entreprises: uniquement des clients professionnels, en Suisse et au Liechtenstein en francs, en Allemagne, en Autriche et en France en euros avec inversion de la charge fiscale et obligation de numéro de TVA. Les nouveaux clients paient également sur facture, les frais de port sont fixés par Walzpunkt lors de la vérification, et ce qui n'est pas en stock reste commandable, avec un délai de livraison sur demande. Un produit sans prix devient un projet de devis, une liste mixte devient une seule commande. Tout le parcours a été testé deux fois en conditions réelles, et Walzpunkt l'active lorsque le moment est propice.

La commande au centre

Derrière le site web se trouve l'atelier, et tout y est subordonné à la commande. L' Aperçu montre le matin ce qui est en suspens, ce qui se trouve sur l'établi, quels modules sont prêts dans l'entrepôt et ce qui a été livré cette semaine. Un appel devient une commande d'un geste, avec le client, la machine et le sujet, et apparaît immédiatement dans la liste, triée selon ce qui compte actuellement: en cours, en attente d'une pièce, prête pour la facturation.

Dans la commande elle-même figurent les symptômes, les notes et la machine avec son année de construction et sa dernière maintenance. Chaque heure passée sur la ligne est consignée dans le journal d'atelier avec un code et une durée, chaque pièce installée est tirée de l'entrepôt. À partir de cela, le rapport de service est généré en un clic, avec le travail par personne, les matériaux et les rapports quotidiens. Une commande peut être dupliquée en tant que copie complète, et les pièces sont sélectionnées directement du stock.

Neuf preuves, une chaîne

De la commande naît la chaîne de justificatifs. Neuf types de justificatifs disposent chacun de leur propre séquence de numéros, et tous sont générés dans le modèle de Walzpunkt et, sur simple pression d'un bouton, en PDF, dont le nombre de pages est vérifié avant l'envoi. Une même logique de facturation fournit les montants pour le PDF, le justificatif, la liquidation et la facture, avec la devise, l'inversion de la dette fiscale et la remise.

Chaque facture porte une Swiss QR-Rechnung avec référence structurée. Le bon de livraison connaît le code tarifaire douanier et les poids, le travail reste exclu de la déclaration douanière. L'entrepôt se déplace avec les justificatifs: un bon de livraison passe au débit, un avoir passe au crédit, et un justificatif supprimé emporte ses mouvements avec lui.

Ce qui arrive sur quel établi est indiqué par la Planification: la semaine sous forme de tableau du lundi au vendredi, avec la capacité des établis, les commandes sans date et un calendrier pour tout le mois. S'il manque une pièce pour une commande, le réapprovisionnement des pièces propose la commande auprès du fournisseur approprié, sous forme de mail prêt à envoyer.

Ce que disent les chiffres

Dans la facturation, chaque franc en suspens est répertorié sur un tableau, classé par statut: prêt, en attente, en retard et payé. Le système propose lui-même les relances, d'abord le rappel de paiement, puis la deuxième et enfin la dernière mise en demeure, et un clic suffit à les créer. L'analyse présente sur une seule page le chiffre d'affaires mensuel, la structure par âge des débiteurs, les heures par personne et les entretiens à venir.

Entrepôts, machines, schémas

Dans le Module-Lager, chaque module révisé est enregistré avec son numéro de série, son emplacement en stock, sa date de test et son prix, ainsi que les pièces détachées avec leur stock, leur quantité minimale et leur fournisseur. Chaque mouvement constitue une ligne du journal, et les bons de livraison des fournisseurs sont lus et rapprochés des numéros de commande, au lieu d'être ressaisis.

Le registre des machines connaît chaque ligne prise en charge, calcule la prochaine maintenance à partir de la dernière effectuée, et « Planifier la maintenance » en génère une commande. Pour les automates, il existe un éditeur de schémas électriques conforme à la norme IEC 60617: les plans sont importés, et chaque composant devient un symbole de la bibliothèque propre.

L'approvisionnement a également son ordre. Chaque facture d'entrée figure au journal des créanciers, avec le compte, le type de dépense et l'échéance, et chaque bon de livraison d'un fournisseur est vérifié ligne par ligne avant que la marchandise ne soit comptabilisée en stock.

Sur la ligne

Lorsqu'un technicien se trouve face à une ligne à l'arrêt, il active le mode intervention: une vue conçue uniquement pour les déplacements, grande, sombre et utilisable avec le pouce. En haut figure ce qui est important à l'instant T, des maintenances dues aux pièces rares. Un appui sur la machine ouvre sa console avec schémas, historique, justificatifs, connaissances, chat et photos, le tout relatif à cette seule ligne.

Ce que l'atelier sait, c'est dans le savoir: manuels, fiches techniques, procès-verbaux de contrôle et notes, liés à la machine, au type, au module ou au produit. Ainsi, sur chaque ligne, exactement les documents qui y correspondent apparaissent, et ce qu'un technicien découvre aujourd'hui est disponible pour tous demain.

Trouver des clients

Les clients et les fournisseurs ont chacun leur base, avec des interlocuteurs, des laminoirs, des postes ouverts et une classification de A à E. Et l'atelier recherche également par lui-même: une recherche cible des secteurs tels que le chocolat, les confiseries, la cosmétique, les moulins, les peintures ou le café et interroge les registres commerciaux ouverts, le registre du commerce de la Suisse et de l'Allemagne, les registres de la France, du Royaume-Uni et de la Norvège, ainsi que des données cartographiques et des bases de connaissances ouvertes.

Chaque lead affiche sa distance par rapport à l'atelier, Walzpunkt marque son intérêt sur une échelle de un à cinq, et dans la fenêtre du lead se trouve un brouillon pour le premier message, dans un ton adapté à la situation et dans la langue du pays. C'est seulement un humain qui transforme un candidat en client.

Qui veut savoir ce qui se passe en ce moment demande à WalzChat, l'assistant IA qui répond sur la base des données de l'atelier. Toutes les fonctions IA s'exécutent sur un modèle sur la carte graphique propre à Orbit en Suisse. Les bons de livraison des fournisseurs sont lus par une reconnaissance de texte sans aucun modèle de langage, en allemand et en anglais.

Publication dans le style propre

Les e-mails ressemblent également à Walzpunkt. Sept types d'e-mails de boutique et de justificatifs sont envoyés dans le style du site web, sur fond sombre et avec le bouton que les clients connaissent depuis la page, de l'expéditeur contact@walzpunkt.ch et signés pour leur propre domaine. Les factures et les relances sont envoyées délibérément via le programme de messagerie de l'équipe, comme l'a souhaité Walzpunkt.

Vraies données dès le premier jour

Le 22 septembre, l'entreprise a emménagé: les listes de Walzpunkt, avec l'inventaire et les factures fournisseurs, vérifiées, nettoyées et avec une seule orthographe par fournisseur, y compris ses succursales. Depuis lors, l'atelier ne fonctionne plus qu'avec des données réelles. Les images et les documents sont stockés dans le stockage propre de Walzpunkt, et non dans le code.

Continuer

walzpunkt.ch est en ligne depuis le 2 septembre 2026, l'atelier est en service quotidien depuis l'été et grandit chaque mois: la chaîne de preuve, la facture QR, les fiches techniques, les langues, le circuit de commande, l'import de schémas électriques et la recherche client ont été ajoutés en cours d'exploitation. Prochainement, l'atelier attribuera les paiements entrants aux factures via la référence QR. Walzpunkt montre ce que le logiciel peut accomplir lorsqu'il est conçu comme l'artisanat qu'il sert: robuste, honnête, réparable. Les rouleaux continuent de tourner, et l'atelier aussi.